Polityka zwrotu kosztów
KALWI & REMI
§1. Prawo odstąpienia od umowy
Dziękujemy za zakup oficjalnego merchu Kalwi & Remi.
Jeżeli dokonujesz zakupu jako Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta, przysługuje Ci prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.
Termin uważa się za zachowany, jeżeli przed jego upływem wyślesz do nas oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
§2. Jak dokonać zwrotu?
Aby usprawnić i przyspieszyć proces zwrotu, zalecamy dołączenie do przesyłki:
- wypełnionego Formularza Zwrotu (formularz nie jest obowiązkowy, jednak jego dołączenie znacząco ułatwia i przyspiesza obsługę zwrotu),
- dowodu zakupu (paragon fiskalny lub faktura VAT).
Jeżeli nie dołączysz formularza, prosimy o umieszczenie w przesyłce informacji umożliwiających identyfikację zamówienia (np. numer zamówienia lub dane osoby składającej zamówienie).
Adres do zwrotów:
Katarzyna Osowiecka
Ul. Strzelecka 14
74-320 Barlinek
Polska
Wniosek o zwrot możesz złożyć również bezpośrednio przez swoje konto w sklepie: https://kalwiremi.pl/account
§3. Stan zwracanego produktu
Zwracany produkt powinien zostać odesłany:
- kompletny,
- bez śladów użytkowania wykraczających poza konieczne do sprawdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu,
- z metkami (jeżeli były dołączone),
- w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu.
Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza niezbędny do zapoznania się z jego charakterem.
§4. Koszt odesłania
Koszt odesłania produktu do Sprzedawcy ponosi Klient, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
Nie przyjmujemy przesyłek:
- za pobraniem,
- wysyłanych do automatów paczkowych, chyba że wcześniej uzgodniono to ze Sprzedawcą.
§5. Zwrot płatności
Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy zwrócimy należną kwotę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych.
Zwrot obejmuje cenę produktu oraz koszty dostarczenia towaru do Klienta (do wysokości najtańszej dostępnej w naszym sklepie opcji dostawy standardowej). Koszt odesłania produktu do Sprzedawcy ponosi Klient (zgodnie z §4).
Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto podczas składania zamówienia, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu, niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.
Zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania zwrotu płatności do czasu otrzymania produktu lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania - w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
§6. Produkty wykonywane po złożeniu zamówienia
Produkty oferowane w sklepie Kalwi & Remi wykonywane są po złożeniu zamówienia.
Produkcja na zamówienie pozwala ograniczyć nadprodukcję i zmniejszyć wpływ na środowisko.
Jednocześnie oferowane produkty są wykonywane według stałych projektów marki Kalwi & Remi i nie są produktami personalizowanymi, dlatego – zgodnie z obowiązującymi przepisami – Konsumentowi co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, o ile nie zachodzą ustawowe wyjątki.
§7. Reklamacje
Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z umową, skontaktuj się z nami:
W zgłoszeniu prosimy podać:
- numer zamówienia,
- opis problemu,
- zdjęcia produktu (jeżeli to możliwe).
Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
§8. Zwroty częściowe
W przypadku zwrotu tylko części zamówienia, zwrot środków obejmuje wartość zwracanych produktów. Koszty pierwotnej dostawy nie podlegają zwrotowi przy zwrocie częściowym.
§9. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji skontaktuj się z nami:
Dbamy o jakość każdego zamówienia.
Wszystkie produkty Kalwi & Remi powstają w Polsce dopiero po złożeniu zamówienia, co pozwala nam ograniczać nadprodukcję i działać bardziej odpowiedzialnie wobec środowiska. Dziękujemy, że wspierasz oficjalny merch i tworzysz tę historię razem z nami. ❤️